Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Takip Numarası Eksikliği

Organik Scarf firmasının organikscarf.com sitesi üzerinden 17 Aralık tarihinde 1101314 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde biri Dior ithal yün ipek şal tam set kutulu sertifikalı açık kahve, diğeri ise Touch ithal etnik desen yün ipek şal tarçın‑haki olmak üzere iki adet şal bulunuyor. Sipariş esnasında ürünlerin 3‑9 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçtim, her seferinde en kısa zamanda kargoya verileceği söylenerek oyalanıyorum; fakat somut bir işlem yapılmıyor ve herhangi bir takip numarası da paylaşılmıyor. Ne ürünler tarafıma ulaştırılıyor ne de sürece dair net bir açıklama yapılıyor.

Ödemesini yaptığım bu siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgilerinin iletilmesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.