to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, İletişime Ulaşılamıyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
27 Eylül tarihinde Organic Scarf sitesinden toplam 3.091 TL tutarında çok sayıda şal ve takım siparişi verdim. Siparişim ön sipariş kapsamında olduğu için teslimat süresinin 30 Ekim olduğu belirtildi. Ancak bu tarihe kadar ürünlerim gönderilmedi.
Firma ile hem WhatsApp hem de Instagram DM üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. 30 Ekim’de tarafıma “Ön sipariş ürünlerimiz temin edilmiştir, bir hafta içinde gönderiminiz sağlanacak, kargo tarafından SMS ile bilgilendirme mesajı gelecektir” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak bu mesajdan sonra ne bir kargo bilgilendirmesi aldım ne de ürünlerim gönderildi. Mesajlarıma cevap verilmiyor, telefon da sürekli kapalı olduğu için hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Siparişimin acilen gönderilmesini ya da para iademin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
27 Eylül’de Organic Scarfs üzerinden toplam 3.000 TL’lik alışveriş yaptım. Bu siparişin 1.500 TL’lik kısmı ikili takımdı, kalan tutar ise eşarplara aitti. Kargom kasım ayında elime ulaştı ancak paket açıldığında ikili takımın hiç gönderilmediğini, eşarpların ise yanlış ürün olarak yollandığını gördüm. Kutunun içine de “Eksik ürün gönderdik, kusura bakmayın” şeklinde bir not bırakmışlardı.
Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Mesajlarıma çok geç dönüş yaptılar, iade istediğimi özellikle belirtmeme rağmen para iadesi konusunda net bir adım atmadılar ve taleplerime cevap vermediler. Bunun yerine hesabıma kupon tanımlamışlar ancak ben bu yaşadığım sorunlardan sonra bu firmadan kesinlikle tekrar alışveriş yapmak istemiyorum.
Eksik gönderilen ikili takım ve yanlış gönderilen eşarplar için ödediğim toplam 3.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Hala sabredin sırayla gelecek deyip geçiştiriyorlar ve genelde mesajlara cevap vermiyorlar mağdurum ve para iadesi istiyorum umarım verirler. Bir daha asla oradan bir şey almayacağım
