Siparişim Teslim Edilmedi, İletişime Ulaşılamıyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

İrem

496

27 Eylül tarihinde Organic Scarf sitesinden toplam 3.091 TL tutarında çok sayıda şal ve takım siparişi verdim. Siparişim ön sipariş kapsamında olduğu için teslimat süresinin 30 Ekim olduğu belirtildi. Ancak bu tarihe kadar ürünlerim gönderilmedi.

Firma ile hem WhatsApp hem de Instagram DM üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. 30 Ekim’de tarafıma “Ön sipariş ürünlerimiz temin edilmiştir, bir hafta içinde gönderiminiz sağlanacak, kargo tarafından SMS ile bilgilendirme mesajı gelecektir” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak bu mesajdan sonra ne bir kargo bilgilendirmesi aldım ne de ürünlerim gönderildi. Mesajlarıma cevap verilmiyor, telefon da sürekli kapalı olduğu için hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Siparişimin acilen gönderilmesini ya da para iademin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

siparisim-teslim-edilmedi-iletisime-ulasilamiyor-ve-magduriyetim-giderilmiyor-8.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-iletisime-ulasilamiyor-ve-magduriyetim-giderilmiyor-7.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-iletisime-ulasilamiyor-ve-magduriyetim-giderilmiyor-6.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-iletisime-ulasilamiyor-ve-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-iletisime-ulasilamiyor-ve-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-iletisime-ulasilamiyor-ve-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-iletisime-ulasilamiyor-ve-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Gelişme

02 Aralık 21:06

27 Eylül’de Organic Scarfs üzerinden toplam 3.000 TL’lik alışveriş yaptım. Bu siparişin 1.500 TL’lik kısmı ikili takımdı, kalan tutar ise eşarplara aitti. Kargom kasım ayında elime ulaştı ancak paket açıldığında ikili takımın hiç gönderilmediğini, eşarpların ise yanlış ürün olarak yollandığını gördüm. Kutunun içine de “Eksik ürün gönderdik, kusura bakmayın” şeklinde bir not bırakmışlardı.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Mesajlarıma çok geç dönüş yaptılar, iade istediğimi özellikle belirtmeme rağmen para iadesi konusunda net bir adım atmadılar ve taleplerime cevap vermediler. Bunun yerine hesabıma kupon tanımlamışlar ancak ben bu yaşadığım sorunlardan sonra bu firmadan kesinlikle tekrar alışveriş yapmak istemiyorum.

Eksik gönderilen ikili takım ve yanlış gönderilen eşarplar için ödediğim toplam 3.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.

15 Kasım 22:11

27 Eylül’de Organicscarfs internet sitesinden 3050 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak bugüne kadar siparişim kargoya verilmedi. Defalarca WhatsApp ve Instagram DM üzerinden iletişime geçtim, çoğu zaman mesajlarıma cevap verilmedi. Yanıt verdiklerinde ise sadece “Ürün gelecek, sabredin” diyerek geçiştirdiler ve net bir bilgi sunmadılar.

Siparişimin gönderilmemesi nedeniyle iade talebinde bulundum, fakat iade de yapılmadı ve mağdur edildim.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.

İrem

Hala sabredin sırayla gelecek deyip geçiştiriyorlar ve genelde mesajlara cevap vermiyorlar mağdurum ve para iadesi istiyorum umarım verirler. Bir daha asla oradan bir şey almayacağım