Organic Scarfs Ön Sipariş Eşofman Takımının Kargo Çıkışındaki Gecikme ve Bilgi Eksikliği

Organic scarfs’tan 28 Aralık tarihinde Massimo Kapüşonlu Garnili Takım isimli eşofman takımını ön sipariş olarak satın aldım. Ürün açıklamasında ve ayrıca tarafıma gönderilen mesajda bu modelin ön sipariş olduğu, 20–30 Aralık tarihleri arasında kargo çıkışlarının sağlanacağı belirtiliyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş numaram 11**65’tir. Süreç uzayınca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bu ürünün ön sipariş olduğu, bekleme süresi bulunduğu ve web sitesinde bu bilginin yer aldığı, kargo çıkışının sağlandığı takdirde SMS ile tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak buna rağmen hâlâ somut bir hareket yok ve siparişim ortada yokken sadece beklemem isteniyor.

Ön sipariş şartlarına uymalarını, ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve kargo çıkışı sağlandığında tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için para iadesi konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.