Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Ön Sipariş Bilgisi Nedeniyle İade Talebi

4 Aralık tarihinde Organic Scarfs internet sitesi üzerinden Massimo kapşonlu garnili ikili takım için #1086102 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi EFT ile 1.500 TL ve ek olarak kargo ücreti şeklinde gerçekleştirdim. Sipariş aşamasında ürünün 3-9 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat süresi uzayınca firma ile iletişime geçtiğimde WhatsApp hattından yardımcı olunacağı belirtildi. WhatsApp hattına yazdığımda ise ürünün ön sipariş olduğu, 20-26 tarihleri arasında kargoya verileceği söylendi. Oysa ben ürünü satın alırken sayfada ön sipariş olduğuna dair herhangi bir ibare yoktu. Bu tarihler de geçince tekrar yazdığımda bu kez yoğun oldukları ve ürünün “haftaya” gönderileceği belirtildi. Hafta geçtikten sonra yeniden sorduğumda yine “haftaya” denildi ve bu şekilde defalarca kez “haftaya gönderilecek” denilerek oyalanmaya devam edildim.

Bugüne kadar net bir kargo tarihi verilmediği gibi, yaşanan gecikmeyle ilgili somut bir çözüm de sunulmadı. Satış sonrasında ilginin bu kadar yetersiz olması ve sipariş sırasında taahhüt edilen teslim süresine uyulmaması nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak mağdur edilmiş bulunmaktayım. Bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünümün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları kapsamında yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.