Organic Scarfs Kalitesiz Şal Ve Hediye Ürün Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Organicscarfcom web sitesinden 469 TL ödeyerek ceylan desen şal satın aldım. Siparişim 1130114 numaralı. Ürünü alırken sitede hediye ürün kampanyası vardı ve siparişimi de bu kampanyaya güvenerek verdim. Ancak siparişi verdikten ancak yaklaşık iki hafta sonra kargoya verildi.

Ürün bana teslim edildiğinde, gelen şalın görsellerde paylaştıklarıyla aynı kaliteye sahip olmadığını gördüm. Kumaş ve dokusu oldukça kalitesizdi, açıkçası fiyasko denebilecek bir üründü. Ayrıca vaat edilen hediye ürün de paketin içinde yoktu.

Yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İadesi mümkün olan bir ürün için bu şekilde görmezden gelinmek, müşteriyle resmen dalga geçiliyormuş hissi veriyor ve satıcıya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Ödediğim 469 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve kampanyalı satışa rağmen hediye ürün gönderilmemesi ile iletişimsizliğin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.