Organic Scarfs Ürün Elime Ulaşmadı

Organic Scarfs firmasından 13 Ocak tarihinde bir şal siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3 ila 9 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 10 günü geçmiş olmasına rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 1130351 numaralı siparişim için 469,89 TL ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim.

Firmanın iletişim kanallarından kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne kargomun durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmeye dair açıklama yapılıyor.
Organic Scarfs’ten 1130351 numaralı siparişim için en geç bugün içerisinde ürünümün kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Eğer bugün içerisinde kargoya verilmeyecekse ödediğim 469,89 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.