Kredi Kartıyla Ödenen Eşofman Takımı Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Instagram üzerinden karşıma çıkan organicscarfs adlı siteden 22–23 Aralık tarihlerinde kredi kartımla bir eşofman takımı satın aldım. Ödemem Sophia üzerinden alıcıya geçmiş olarak görünüyor ve bana “Merhaba Emine, sitemizden alışveriş yaptığın için çok teşekkür ederiz. Ürününü en kısa sürede kargoya teslim edeceğiz. İyi günler dileriz. Sipariş no: 1106684 b021” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra firmaya ulaşmak için tekrar sitelerine ve Instagram hesaplarına bakmak istediğimde sayfaların kapatıldığını gördüm ve hiçbir kanaldan iletişim kuramadım. Firma adını tekrar arattığımda da bulamadım, yalnızca bugün tesadüfen Instagram’da indirim reklamı şeklinde yeniden karşıma çıktı. Bu durum beni hem mağdur hissettirdi hem de firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüpheye düşürdü.

Ödemesini yaptığım halde ürünümü göndermeyen ve iletişim kuramadığım bu firma nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Siparişini verdiğim eşofman takımının gönderilmesini sağlayamıyorlarsa, kredi kartımdan çekilen tutarın Sophia üzerinden yapılan işlem de dikkate alınarak tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.