Organic Scarfs Siparişim Bir Aydır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

14 Eylül’de Organikscarf adlı internet sitesinden kredi kartımla toplam 1.889 TL tutarında iki adet takım siparişi verdim (Sipariş No: 1004626). Ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. WhatsApp iletişim hattı olarak sürekli farklı numaralar veriliyor, mesajlarıma ise çoğunlukla dönüş yapılmıyor. Sadece sipariş verecekmişim gibi farklı bir numaradan yazdığımda cevap alabildim; ancak yine ürünlerin yurt dışından geldiği ve kargonun ön siparişte olduğu söylenerek geçiştirildim. Şimdiye kadar tarafıma herhangi bir kargo takip numarası veya gönderi bilgisi de iletilmedi.

Siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimde ise iade yapılamayacağı belirtildi. Benim gibi birçok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını görüyorum. Hem ürünlerimin derhal gönderilmesini hem de mümkünse ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.