Volan Yanması Tekrarlıyor, 300 Bin TL Ücret Ödendi Ve Ücretsiz Çözüm Talep Ediliyor

2024 model Dacia Jogger aracımız daha 100 bin kilometreye gelmeden tam 5 kez volan yanması nedeniyle servise gitti. Her seferinde Manisa merkez Ordu A.Ş. yetkili servisine başvurduk, her işlemde tarafımızdan ücret alındı ve bu durumun kronik bir problem olabileceği ihtimali servis tarafından kesinlikle kabul edilmedi.

Özellikle son dönemde yaşadığımız süreçte, yaklaşık 1,5 ay içinde volan iki kez değişti ve bu onarımlar için toplamda 300 bin TL’ye yakın ödeme yaptık. Buna rağmen, en son yaptırdığımız işlemden sadece bir hafta geçmesine karşın araçta yine aynı arıza ortaya çıktı ve servis bu defa da “kullanıcı hatası” diyerek tekrar ücret talep etti.

Arıza tekrarına ve daha önce defalarca ücret ödemiş olmamıza rağmen, sorun sürekli kullanıcı hatasına bağlanıyor, kronik olabileceği göz ardı ediliyor ve mağduriyetimiz büyüyor. Renault/Dacia müşteri hizmetleriyle de görüştük, kayıt açtırdık, ancak şu ana kadar somut bir çözüm alamadık.

Aynı arızadan bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek meblağlar ödemiş bir müşteri olarak, en azından son yapılan tamirin tarafımıza ücretsiz olarak karşılanmasını ve bu arızanın kronik bir problem olarak ele alınıp kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.