Acamar Otomotiv Renault Jogger'da Kronik Volan Ve Debriyaj Sorununa Çözüm Bekliyorum

Bursa’da ikamet ediyorum ve 2023 model Renault Jogger aracımın (plaka: 16 ***) volan ve debriyaj arızası nedeniyle Yeni Yalova Yolu üzerindeki Acamar servisine başvurdum. Daha önce de aynı arızayı defalarca yaşadım ve bu parçalar garanti kapsamında değiştirilmişti. Ancak son gidişimde, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylenerek işlem ücretli yapılmak istendi.

Bunun üzerine aracımı farklı bir servise gösterdim ve burada bana bu sorunun kronik bir problem olduğu, her 3–5 bin kilometrede bir tekrarlamasının muhtemel olduğu ifade edildi. Aracımda 15. Kilometreden beri bu sorunlarla uğraşıyorum, şu an 55 bin kilometrede ve sürekli servise gitmek zorunda kalıyorum. Üstelik aracım şu anda arızalı şekilde otoparkımda duruyor; kullanıcı hatası denilerek ücret talep edildiği için tamiratını da yaptıramadım.

Yaklaşık her üç ayda bir aynı sebeple servise gitmek zorunda kalmak, hem aracımın değerini düşürdü hem de günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırdı. Hastam olduğu dönemlerde aracı kullanamadığım için hastaneye götürmekte bile sıkıntı yaşadım. Pek çok araç sahibinin de aynı konudan şikayetçi olduğunu görüyorum.

Büyük ve köklü bir firma olan Renault’dan, Jogger modelimde yaşadığım bu kronik ve tekrarlayan volan–debriyaj arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.