Renault Manisa Şubesinde Satış Sonrası Mağduriyet Ve Profesyonellik Eksikliği

04.10.2025 tarihinde Renault ikinci el üzerinden satışa sunulan bir araç için Ordu a. Ş. Manisa Renault şubesine teklif verdim. Yaklaşık 15 dakika sonra arandım ve teklifimin kabul edildiği, işlemlerin şubede devam edeceği söylendi. Teklif kabul edildikten sonra 40 dakika içinde şubeye ulaştım. Şubeye gelmeme 5 dakika kala ise dalga geçer gibi aracı başkasına sattıklarını bildirdiler. Şubeye ulaşıp çözüm talep ettiğimizde ise bizimle alaycı bir tavırla konuştular.

Başka bir şehirden yaklaşık 70 km yol geldim ve bu süreçte toplamda 2 saatimi harcadım. Şube müdürü D**** K******** ve ikinci el biriminde çalışan S*** Bey'in yaklaşımı son derece profesyonellikten uzaktı. Özellikle S*** Bey, "Bizimle dalga mı geçiyorsunuz? " sorumuza "Evet" şeklinde cevap verdi. Bu durumun hem şube müdürünün yönetim zafiyetinden hem de çalışanların ilgisizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Renault merkez ile iletişime geçip şikayetimi ilettim fakat herhangi bir yaptırım uygulanacağına dair güvenim yok.

Benim gibi başka müşterilerin de mağdur olmaması adına, ikinci elde çalışan S*** Bey’in ve görevini layıkıyla yapamayan şube müdürünün yerine daha yetkin birinin atanmasını talep ediyorum. Müşterilerin bu kişilerle muhatap olup mağdur olmamasını diliyorum.