Oda Temizliği Ve Hizmet Eksikliğinden Şikayet

1 Temmuz günü Orange County Kemer oteline giriş yaptık ve 6 Temmuz günü, beş gecelik konaklamamızın ardından ayrıldık. Daha ilk günden oda temizliğinin çok zayıf olduğunu fark ettik; yatağın altında meyve kuruları ve çeşitli pislikler duruyordu. Mini barımız hiç çalışmıyordu, durumu bildirmemize rağmen konaklama süremiz boyunca hiçbir şekilde çözülmedi. Aynı şekilde odadaki kettle da bozuktu ve bu sorun da giderilmedi.

Aile oteli olarak lanse edilen bir yerde erkek gruplarının uygunsuz davranışları ve konuşmaları ortadaydı, bu D**** bizi aile olarak oldukça rahatsız etti. Hizmet konusunda da ciddi hayal kırıklığı yaşadık, kendi çöpümüzü bile çoğu zaman kendimiz atmak zorunda kaldık. Havuz kısmında şezlong bulmak ayrı bir problem oldu; ilk gün herkes önceden yer kapıp yerleştiği için havuzdan faydalanamadık. Ertesi gün biz de erken davranıp yer ayırmamıza rağmen, geri döndüğümüzde havlularımız başkaları tarafından kullanılmış, eşyalarımız kenara atılmıştı ve bu konuda da mağduriyet yaşadık. Bazı kişilere özel ilgi gösterilirken bizim hiçbir şekilde hizmet alamadığımızı hissettik.

Yemek konusunda da memnun kalmadık. Her gün neredeyse aynı yemekler çıktı ve lezzet çok düşüktü. Tatlılarda da aynı kremayı kullanarak farklıymış gibi sunum yapılmış, kremalar hem aynıydı hem de kötü kokuyordu. Kaldığımız odada iki yetişkin ve bir çocuk olduğumuz halde, ek yatak olarak bir koltuk yatak formuna getirilmişti. Tatilden dinlenmiş dönmek isterken, bu kötü yatak sebebiyle boynum tutulmuş şekilde eve döndüm.

Konaklamamız Göksu ayle D**** adına, 4315 numaralı odada gerçekleşmiştir. Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Orange County Kemer’den kesinlikle memnun kalmadım ve çevreme de önermeyeceğim. Otel yönetiminden, yaşanan hizmet ve Konfor eksikliği, oda sorunları ve genel memnuniyetsizlik nedeniyle konaklama ücretimiz üzerinden kısmi iade talep ediyorum ve şikayetimin yetkili birimlerce incelenmesini istiyorum.