Amazon Türkiye'de Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri

16 Mayıs’ta Amazon Türkiye üzerinden Oral-B marka bir diş fırçası siparişi verdim ve sistemde ürünün 18 Mayıs tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Kargo firması olarak Kolay Gelsin görünüyordu ancak ürün belirtilen tarihte gelmedi. Buna rağmen kargo takip ekranında, adresi yanlış girmişim gibi gerçeği yansıtmayan bir bilgi paylaşıldı.

Bu süreçte Amazon Türkiye ile defalarca kez görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat net bir çözüm sunulmadı ve sonuç olarak siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Teslimatla ilgili verilen sözler tutulmadığı için mağdur oldum. Kolay Gelsin’in bu şekilde gerçeğe aykırı beyanlarla müşterileri oyaladığını, Amazon Türkiye’nin de “üzgünüz” demenin dışında somut bir adım atmadığını herkesin bilmesini istiyorum.

Yaşanan bu süreçte hem zaman kaybımın hem de mağduriyetimin dikkate alınmasını ve Amazon Türkiye’nin kargo süreciyle ilgili daha sorumluluk sahibi, müşterinin yanında duran bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Sipariş numaram 40897977893773106’dir.