Su Geçiren Ayakkabı, Sağlık Riski Ve Reddedilen Değişim Talebi

Kasım 2025’te Metropol AVM’deki mağazadan yaklaşık 10.000 TL ödeyerek kredi kartıyla Gorateks ayakkabı aldım. Özellikle ameliyatlı olduğum için ayağımı koruyacağını düşünerek bu parayı verdim. Ancak ayakkabıyı ilk yağmurlu havada giydiğimde çoraplarım tamamen ıslandı ve su geçirdi, bu durum hem sağlığımı hem de konforumu ciddi anlamda olumsuz etkiledi.

Yaklaşık 1 ay önce ürünü inceleme ve değişim talebiyle mağazaya bıraktım, fakat talebim reddedildi ve ayakkabıyı yeni gibi geri teslim ettiler. Gerekçe olarak ayakkabıda delikler olduğunu söylediler. Ayakkabıyı üstten nasıl delmiş olabileceğim ve gözle görülür hiçbir delik olmaması ortadayken, çalışan da baktığında bir şey göremedi. Bana da herhangi bir delik gösteremediler, sanki mikroskopla bakılmış gibi bahaneler üretilerek sorumluluktan kaçıldı.

Hem sağlık durumum nedeniyle bu ayakkabıya gerçekten ihtiyacım var hem de benim için yüksek sayılacak bir bedel ödemiş olmama rağmen, su geçirme problemi yaşayan ürünü kabul etmeyip değişimimi reddetmelerini asla doğru bulmuyorum. Ürünün arkasında durulmasını, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağımı ve hakkımı her yerde arayacağımı belirtmek istiyorum.