Yeni Aldığım Oppo Reno 14 F 5g Bluetooth Ve Güç Tuşu Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı Yaşadım

19 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Emaar AVM’deki Media Markt mağazasından oppo Reno 14 f 5g cep telefonu satın aldım. Telefonun Bluetooth özelliği, ilk 10-15 gün sorunsuz çalışırken sonrasında hiçbir cihaza (araç, laptop, TV) bağlanmamaya başladı. Bluetooth’u açıp kapama, eşleştirme, bağlantı kesip tekrar deneme gibi tüm işlemleri defalarca denedim ancak sonuç alamadım. Cihazda sürekli “Bluetooth kullanımda” uyarısı çıkıyor ve bu sorun her cihazda aynı şekilde yaşanıyor.

Ayrıca telefonun güç (açma/kapama) tuşu da doğru çalışmıyor. Güç tuşuna bastığımda Google Gemini açılıyor ve telefonu kapatmak için ekstra adımlar atmam gerekiyor. Bu da acil durumlarda ciddi zaman kaybına yol açıyor.

Sorunlar başladıktan sonra hem Media Markt hem de oppo Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Teknik servis yetkilisinin yönlendirmesiyle ağ ve Bluetooth sıfırlama gibi işlemleri uyguladım fakat sorun çözülmedi. Her iki taraf da sadece servise göndermemi önerdi, herhangi bir kayıt oluşturulmadı veya farklı bir çözüm sunulmadı.

Telefonu 23.200 TL kredi kartı ödemesi ve eski cihazımı vererek aldım. Emekli ve dar gelirli biri olarak, yüksek ücret ödeyip büyük umutlarla aldığım bu cihazdan tamamen hayal kırıklığına uğradım. Servise göndermek istemiyorum; çünkü hem kişisel bilgilerimin silinmesi hem de onarımın telefona güven vermemesi gibi kaygılarım var. Benim hiçbir kusurum olmadan yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini veya ürünün iadesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı tüm platformlarda arayacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.