Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Koşullarının Tek Taraflı Değiştirilmesi

21.05.2026 tarihinde www.oppomoda.com.tr üzerinden stokta 2 adet bulunan bir üründen satın aldım. Ancak tarafıma tamamen alakasız ve yanlış ürün gönderildi. Durumu sorduğumda, bayram haftasını bahane edip böyle şeylerin olabileceğini, ürünleri iade edebileceğimi söylediler. Ben de yasal süre içinde ürünleri geri gönderdim ve açık ve net şekilde sadece iade istediğimi defalarca belirttim.

Ürünler kendilerine ulaştıktan sonra ise bu kez indirimli ürünlerde iade olmadığını, sadece kupon verebileceklerini söylediler. İlk başta “iade edebilirsiniz” deyip, ürünler ellerine geçince “indirimli üründe iade yok” demeleri hem Tüketici Hakları'na hem de dürüst ticaret anlayışına tamamen aykırıdır. Yanlış ürünü gönderen kendileri olmasına rağmen mağdur edilen ve oyalanan taraf ben oldum.

Sipariş numaram 198RM2243Q olup, toplam 3.023,73 TL ödememin hiçbir şekilde kupon ya da farklı bir yöntem dayatılmadan, ürünü alırken kullandığım aynı ödeme yöntemi üzerinden derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini istiyorum.