Oppo Moda İade Talebimin Reddedilmesi

Oppo Moda’nın internet sitesinden 3 Haziran’da banka kartımla iki adet indirimli ürün siparişi verdim. Siparişten yaklaşık bir hafta sonra ellerinde istediğim modelin defolu olduğunu, bu yüzden başka ürün seçmem gerektiğini ilettiler. Ben de başka ürün seçtim. Seçtiğim ürünler kargoya verildi ve dün tarafıma teslim edildi.

Ürünleri denediğimde bedenlerimin uymadığını gördüm ve aynı gün iade talebinde bulundum. Ancak siteden gelen otomatik yanıtta indirimli ürünlerde iade kabul edilmediği, sadece değişim yapılabileceği belirtildi. Ben ürünlerin değişimini değil, ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum. Zaten bedenime uygun elbiseleri de bulunmuyor, bu nedenle değişim yapmam fiilen mümkün değil.

Sipariş verirken ya da ürün açıklamalarında “indirimli ürünlerde iade yoktur” şeklinde bir bilgilendirme görmedim, bu durumu ancak dün internetten araştırma yaparken öğrendim. Ürünler henüz elime yeni geçmişken ve hiç kullanmamışken, sadece beden uymadığı için iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Oppo Moda’dan, siparişime ait tutarın banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.