Versace Çocuk Gözlüğünde Kutusuz Teslimat Ve İlgisiz Hizmet

10 Ekim civarında Akbatı Opmar’dan Versace marka çocuk gözlük çerçevesi satın aldık. Ürünü aldığımızda kutusunun olmadığını söyleyip sadece bir bez kılıfa koyarak teslim ettiler. Daha sonra camlarını yaptırdığımız yerde bu ürünlerin kendi kutularının olması gerektiğini öğrendik. Gözlüğü çocuğum kullanmaya başladıktan sadece iki gün sonra kulplarında gevşeme oldu, biz de sıkılaştırdık ancak iki gün sonra tekrar aynı sorun yaşandı.

Bugün tekrar Akbatı Opmar’a giderek şikayetimizi ilettik. Kulplara sıkma işlemi yapıldı. Ayrıca gözlüğün kutusunu talep ettim, ancak müdürleri her gözlüğün tek kutusu olduğunu söyleyerek vermek istemedi ve plastik bir kutu verdiler. Durumu izah etmeme rağmen, çalışanlardan biri başka bir personele benim yanımda ürünü kılıfla mı verdiniz diye sordu. Israrcı olmam sonucunda, sonunda çerçevenin kendi özel kutusunu verdiler. Ancak bu süreçte ne bir özür ne de başka bir açıklama yapıldı. Çalışanların tutumu oldukça kabaydı ve sattıkları ürünle ilgili de sıkıntı yaşadık.

Eşim A** S**** K**** adına alınan ve garantisi olan bu ürünle ilgili yaşadığımız olumsuz deneyimin Opmar’a yakışmadığını düşünüyorum. Daha kaliteli ve müşteri memnuniyetine önem veren bir hizmet bekliyoruz.