İade Hakkımın Reddi Ve Tüketici Haklarına Uygun İşlem Talebi

09.10.2025 tarihinde Antalya Markantalya AVM’de bulunan Opmar mağazasından Tommy Hilfiger marka bir optik çerçeve satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusu ve faturasıyla birlikte iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, ürünü görerek aldığım gerekçesiyle iade almadıklarını belirttiler. Satın alma sırasında da iade veya cayma hakkım konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece “iade almıyoruz” denildi.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat oradan da iade işleminin mümkün olmadığı yönünde olumsuz bir yanıt aldım. Oysa 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmak en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. 4.150 TL ödediğim bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve mağazanın Tüketici Hakları'na uygun şekilde hareket etmesini talep ediyorum.

Konu hakkında gereğinin yapılmasını rica ederim.