Yere Taşan Yakıtı Ödettiren Opet

Dün Vadi İstanbul yakınında bulunan Opet'ten (Zengin Petrol'den) Honda Marka İntegra Model motosikletime yakıt almak amacıyla durdum. Pompacı arkadaşa depoyu doldurması ricasında bulundum. Pompacı arkadaş ise pompayı taktı ve diğer araca hizmet vermek adına ayrıldı. Ben motosikletimin başında dolum ekranını takip ederek beklemeye başladım.

Dolum yapılan litrenin 10 üzerine çıktığını görünce birden şaşırdım ve bir de baktım ki pompa atmamış ve oluk oluk benzin motosikletimin sele altı bagaj havuzuna ve motor bloğuna süzülüyor.

Hemen pompacı arkadaşa koştum, seslendim ve sonrasında kendisi geldi durdurdu. Sonrasında vardiya amiri dedikleri kişiyi çağıracaklarını söylediler bende market önünde beklemeye başladım.

Yaklaşık 5 dakika sonra görevli motosikletin başına geldi ve benim yanıma gelmektense beni el işareti ile motorun başına çağırdı. Bir geçmiş olsun bile demeden "Ne kadarlık alıyor normalde bu motor? " gibi bir soru yöneltti. Ben kendisinden bir geçmiş olsun veya bir özür beklerken bana bunu sordu. Her neyse bende dolum bedelinden ziyade olan bu olay hakkında konuşmamız gerektiğini söyleyince de "bunun olabileceğini normal bir olay olduğunu, tamam 50 TL eksik ödersin" diye söyledi.

Bende kendisine bu olayın normal bir olay olamayacağını, motorumun o anda alev alabileceğini hepimizin zarar görebileceğini anlatırken daha dinlemeden" ne yapabilirim olan olmuş tamam su tutun şu motora " gibi sinirlenerek seslendi. Hem mağdurum hem de görevli dediklerinin kişinin bu tavrından dolayı Opet Müşteri hattını arayarak o anda bir şikayet kaydı oluşturmak istedim ancak gördüm ki çağrı merkezindeki görüştüğüm arkadaşın da bu görevliden bir farkı yok.

Motosikletime böyle bir işlem oldu ne yapabiliriz diye anlatıyorum, bana diyor ki şu an çağrı merkezini aradınız ben ne yapabilirim falan gibi ifadelerde bulundu. Beni dinlemiyor, sinirleniyor, yüksek perdeden konuşuyor vs vs. Benim şikayetlerim bunlar bunlar bunu not al ve bana bir Ticket açıp numarasını ver şeklinde konuyu toparlayıp çağrıyı kapattırdım. (Çağrıyı dinlersiniz.)

Sonrasında baktım kimse destek olmuyor. Yere taşan benzinde dahil olmak üzere 666,53 TL lik ödemeyi kart ile yaptım. Sonrasında motorumu çalıştırmadan araçlara su doldurulan yere kendi yardımım ile ittirerek çektim ve benzinin taştığı yerlere su sıktım ve biraz bekledim. Sonrasında da motorumu çalıştırıp, evime hareket ettim.