Opet’te Akaryakıt Satışı Market Olarak Çekildi, 600 TL World Puanım Silindi

15.08.2026 tarihinde Ankara Susuz mevkiinde bulunan Kocalar Petrol adlı Opet istasyonundan VakıfBank kredi kartımla 2.500 TL tutarında akaryakıt alışverişi yaptım. Bu işlemden kartımın özelliği gereği 3 kat kampanya kapsamında World puan kazanmayı beklerken, kart hareketlerimi kontrol ettiğimde ödemenin market alışverişi gibi çekildiğini ve bu nedenle 600 TL World puanımın hiç edildiğini gördüm. Kartımı özellikle bu kampanya için kullandığımdan, toplamda yaklaşık 1.800 TL’lik avantajım da boşa gitmiş oldu.

İşlemi gerçekleştiren kasiyer, işlem sırasında elinde telefonuyla meşguldü; ne iyi günler dileğime ne de alışveriş sonrası "kolay gelsin" dememe cevap vermedi ve son derece isteksiz bir tavır sergiledi. Bu ilgisiz ve özensiz davranışın, işlemin hatalı şekilde market olarak geçirilmesine zemin hazırladığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Opet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana çözüm sürecinin 5 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen her aradığımda sadece "inceleme devam ediyor" cevabını aldım, somut bir çözüm sunulmadı.

Bankamla gerekli görüşmelerin yapılarak, bu işlemden doğan 600 TL World puanımın eksiksiz şekilde tarafıma yüklenmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.