Opet Şubesinde Kaba Personel, Kapatılmış Lavabo Ve Araba Yıkama Şikayeti

14.03.2026 sabah 08:25 sularında Söke Mehmetçik Opet şubesinden 2.820 TL’lik yakıt, 315 TL’lik de market alışverişi yaptım. Yakıt aldıktan sonra marketten 5 paket sigara almak istediğimde kasadaki personel son derece kaba ve kırıcı bir şekilde, müdür talimatı olduğunu söyleyerek “3 paketten fazla veremiyoruz” dedi. Bunun üzerine durumu konuşmak için müdürle görüşmek istediğimde, müdür olduğunu söyleyen kişi eli cebinde, sesini yükselterek ve son derece kaba bir üslupla konuştu, adeta kavga edecek şekilde yaklaştı.

Bu istasyonda uzun süredir lavaboların sürekli kapalı ve hizmet dışı olduğunu görüyorum, ayrıca tazyikli araba yıkama suyunun da arızalı olduğunu defalarca fark ettim. Hem hijyen açısından hem de verilen hizmetin kalitesi açısından bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Opet gibi büyük bir markanın istasyonunda, hem müşteriyle böyle saygısız ve saldırgan bir üslupla konuşulması hem de temel ihtiyaç olan lavabonun sürekli kapalı tutulması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım olay sonrası Opet müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum.

Bu istasyonda görev yapan personel ve özellikle kendini müdür olarak tanıtan kişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmalarını ve lavabo ile tazyikli yıkama alanının kalıcı olarak hizmete açılmasını talep ediyorum. Bu istasyonda yaşanan bu olumsuzlukların giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.