Opet Otobil Ürünü İçin Çift Tahsilat Ve İade Talebi

Firmamız Opet Otobil ürününü kullanmakta ve ödemelerimizi bankamız üzerinden DBS sistemi ile gerçekleştiriyoruz. DBS hattımız aktif olmasına rağmen, ilgili birim tarafından aynı fatura için üç kez arandık ve faturayı manuel olarak ödememiz istendi. Biz ise DBS’nin aktif olduğunu ve ödemenin otomatik tahsil edileceğini belirttik.

Buna rağmen tarafımıza 02.11.2026 tarihinde 4.587,95 TL tutarında manuel ödeme yaptırıldı. Ardından aynı faturaya ait tutar, 26.10.2026 tarihinde DBS üzerinden bir kez daha 4.587,95 TL olarak tahsil edildi. Yani 15.10.2026 tarihli, 2OT2026000036308 numaralı faturaya ilişkin olarak Opet Petrolcülük A.Ş. adına Barbaros Mahallesi, Gelincik Sokak No: 4-a 34746 Ataşehir/İstanbul adresli birim tarafından aynı bedel iki kez alınmış oldu.

Durumu fark ettiğimiz andan itibaren defalarca çağrı merkezi ve yetkili birimlerle görüşmemize rağmen fazla tahsil edilen 4.587,95 TL tutar tarafımıza iade edilmemektedir. Hem DBS aktifken manuel ödeme talep edilmesi hem de sonrasında fazla tahsil edilen meblağın iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Fazladan tahsil edilen 4.587,95 TL tutarın gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini ve bu tür bir çift tahsilatın tekrar yaşanmaması için süreçlerinizde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyoruz.