Opet İptal Edilen Taahhüt Sonrası Sürekli Ücret Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Oto filo ile yaptığımız taahhüdün süresi bitmesine rağmen, cihazların ellerine ulaşmadığını söyleyerek cihaz bedelini tahsil etmek yerine bizden her ay hizmet bedeli kesilmeye devam etmiştir. Temmuz 2025’ten bu yana her ay 259 TL olmak üzere hesabımızdan otomatik ödeme ile tahsilat yapılmaktadır. Bugün ise 5.869 TL tutarında toplu bir çekim daha yapılmış ve bunun neden kesildiğini de öğrenememiş bulunmaktayız.

15.07.2025 tarihinde tüm taahhütlerimizin iptal edilmesi için Opet’e e-posta ile başvuruda bulundum. Buna rağmen yaklaşık üç ay sonra fark ettik ki faturalar kesilmeye ve dbs hesabımızdan para çekilmeye devam ediyor. Sonrasında tekrar e-posta gönderdim ancak bir çözüm üretilmedi. Otobil destek birimine yazdığımızda sadece talebin “ilgili birime iletildiği” cevabı geliyor, sonrasında herhangi bir aksiyon alınmıyor. Telefonla aradığımızda da aynı şekilde yalnızca talep kaydı oluşturulduğu söyleniyor. Satış sorumlusu ile görüştüğümüzde ise kendisinin sadece satıştan sorumlu olduğunu, iptal ve fesih işlemleri için Otobil destek ile ilerlememiz gerektiğini belirtiyor, ancak oradan da sonuç alamıyoruz.

Almadığımız bir hizmet için temmuz 2025’ten bu yana düzenli olarak kesilen 259 TL’lik tutarların ve bugün tahsil edilen 5.869 TL’nin tarafımıza iade edilmesini, söz konusu taahhüt ve aboneliklerin derhal ve kesin olarak feshedilmesini, iptal işlemlerinin yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.