Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İdris sonuçtan hiç memnun değil

Opet Muhatap Bulamamak Oldukça Mağdur Etti!

profile
İdris
05 Ocak 14:37
528

Uzun süredir Opet istasyonlarından yakıt alıyorum. Erzurum Aziziye’deki Opet istasyonundan yakıt aldıktan sonra Aralık ayı içinde aracımda arıza oluştu. Aracımı servise götürdüğümde enjektör arızası olduğu ve bu arızanın yakıttan kaynaklanabileceği söylendi. Servis, öncelikle katkı maddesi kullanmamı, sorun düzelmezse parça değişimi gerekebileceğini iletti; şu an için bir ödeme yapmadım ancak sorun halen devam ediyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak hem Opet müşteri hizmetlerinden hem de yakıt aldığım istasyondan destek almak istedim fakat müşteri hizmetleri bana yardımcı olmadı, istasyona gittiğimde ise konuyla ilgilenilmedi. Aracım Skoda Octavia ve düzenli olarak Opet’ten yakıt almama rağmen böyle bir sorun yaşamak ve üstüne muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti.

Yakıtın ve ilgili istasyonun gerekli teknik incelemelerinin yapılarak, arızanın yakıttan kaynaklandığının tespiti halinde doğabilecek tüm masraflarımın karşılanmasını ve araçtaki sorunun giderilmesi için sürecin tarafıma bilgi verilerek şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.

İdris
İdris
10 Ocak 19:41

Bugün Skoda servisine gittim. Aracımdaki arızanın yakıt kaynaklı olduğunu ancak bunun için rapor veremeyeceklerini söylediler. Enjektör arızalarının yakıt kaynaklı olduğunu herkes bilir dediler. 6 yıla yakın bir süredir sürekli Opet istasyonlarından yakıt aldığım tespit edilebilir. Rapor bulunmadığı için mağduriyetimin görmezden gelinmesi adil değildir.

14 Ocak 13:20 (Şikayetten 8 gün sonra)

Merhaba, Konu hakkında gerekli yönlendirmeleri sağlayabilmek adına tarafınıza SMS gönderilmiştir. Opet Petrolcülük 4446738

İdris
İdris
14 Ocak 15:10

Telefon numarama gönderilen SMS sonrasında Opet üzerinden sorun ve talebimi ilettim. Bana geri dönüş yapıldı ve mevcut sorunun hangi tarihli bir alımdan kaynaklandığını sordular. Bu yaklaşım bile tek başına sorunun çözümü tarafında olmadıklarını gösterdi. Ben hangi tarihli bir alıma ait olup olmadığını bilemediğimi ancak arızanın yakıt kaynaklı olduğunu yetkili servisin ifade ettiğini söyledim. Aracımı plaka numarası üzerinden geriye doğru sorguladıklarında sürekli olarak Opet istasyonlarından yakıt aldığını görebilirsiniz dedim. Bunu kabul etmelerine rağmen yine de benden bir tarih istediler. Sürekli bir şekilde Opet istasyonlarından yakıt alan aracımın yakıt kaynaklı bir arızaya maruz kalması sonucunda Opet dışında bir akaryakıt firmasının kapısını mı çalmalıydım, bilemedim? Beni anlamak ve çözümün bir parçası olmak yerine beni sorunumla baş başa bırakan Opet yetkililerini kınıyorum. Bir süre daha bekleyip tamiri yaptıracağım ve çalabileceğim tüm kapıları çalacağım. Ulaşabileceğim herkese ve her yere melamımı anlatacağım.

İdris
İdris
10 Şubat 13:56

Malzeme alıp arızalı enjektörleri değiştirmek zorunda kaldım. Bu süreçte Opet olayı kesinlikle sahiplenmedi. Yıllardır Opet istasyonlarından yakıt alan ben yine aynı istasyonlardan alım yapıyorum. Mücadelem devam edecek. Önce Tüketici Hakem Heyeti olmazsa mahkemeye taşıyacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Opet Yakıt Güvence Sistemi Şikayeti

profile
Haktan
05 Haziran 2023 04:24
2.952

Opet İstasyonunda Yaşanan Yakıt Taşması Ve İlgisizlik Güvenimi Sarsıldı

profile
Mert
05 Kasım 2025 16:25
549
1
Tufan sonuçtan hiç memnun değil

Opet Kavacık İstasyonunda Yakıttan Kaynaklı Arıza!

profile
Tufan
12 Aralık 2025 20:00
606

profile
Ahmet
08 Ağustos 2025 09:38
904
2
Sevinç sonuçtan memnun değil

Opet'in Yakıtı Enjektör Tıkanmasına Sebep Oldu!

profile
Sevinç
13 Ağustos 2024 19:24
1.968
Opet'in Yakıtı Enjektör Tıkanmasına Sebep Oldu!
Opet'in Yakıtı Enjektör Tıkanmasına Sebep Oldu!
Benzer Şikayet Yaz