Opet Kart 321,38 TL Değerindeki Puanların Silinmesi Ve Geri Yükleme Talebi

Opet kartımda birikmiş olan 321,38 TL değerindeki Opet puanlarım, yılbaşından sonra 01.01.2026 tarihinde hiçbir bilgi ve uyarı yapılmadan silinmiş görünüyor. Bu puanların hangi gerekçeyle silindiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Puanlar, yiyecek veya içecek gibi bayatlayıp bozulan bir ürün değil; buna rağmen, bir anda son kullanma tarihi varmış gibi silinmesi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de kurumsal itibar açısından son derece yanlış bir uygulamadır. Önceki yıllarda Opet’in böyle bir uygulaması yoktu; diğer akaryakıt firmalarında da benzer bir durumla karşılaşmıyoruz. Biz bu puanlar için kampanyaları takip ediyor, uzun yolculuklarda özellikle Opet istasyonlarını arayıp tercih ediyoruz; karşılığında ise bir kerede tüm puanların silinmesi büyük hayal kırıklığı yaratıyor.

Silinen 321,38 TL’lik puanlarımın eksiksiz şekilde tekrar hesabıma tanımlanmasını ve puanların bu şekilde habersizce silinmesine neden olan uygulamanın gözden geçirilip düzeltilmesini talep ediyorum.