Opet İstasyonunda Ziraat Kartı Ödemesi QNB POS’a Yönlendirilmesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

1 Eylül 2026 günü saat 17.00 civarında Eskişehir Organize Sanayi Bölgesi’indeki Opet Karacan istasyonundan aracıma 1.500 TL tutarında benzin aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla yapmak istediğimi özellikle belirttim ve işlemin Ziraat üzerinden geçmesini talep ettim. Ancak ödeme, QNB bankasının pos cihazından çekilmiş.

İçeride kartı çektirirken Ziraat’in makinesinden çekilip çekilmediğini sorduğumda çalışan bana “kredinizi mi, bankanızı mı soruyorsunuz” gibi alakasız bir karşılık verdi. Ben Ziraat’ten geçmesini istediğimi, Ziraat’ten geçmezse işlemi iptal ettireceğimi söyledim. İşlem QNB pos’tan geçince iptalini talep ettim, fiş iptali yapılmadığını, işlemi iptal edemeyeceklerini söylediler.

Durumu pompacıya da ilettim, içerideki görevlinin işlem nüshasını getirip iptal etmesini istedim. İçerideki görevli yanıma gelip son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “istediğin yere şikayet et” diyerek konuyu kapattı. Hem talebimin dikkate alınmaması hem de çalışanınızın bu saygısız, keyfi tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum.

Bu işlem, Ziraat Bankası ekstremde açıkça görülebilmektedir ve istenirse gerekli belgeleri ibraz edebilirim. Yaşanan bu olayın istasyon ve Opet yetkilileri tarafından incelenmesini, neden Ziraat pos kullanılmadığının ve iptal talebimin neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca çalışanınızın müşteriye karşı bu şekilde keyfi davranıp “istediğin yere şikayet et” diyebilmesinin kurum içinde bir yaptırımı olup olmayacağını ve tarafıma mutlaka yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.

Bunun yanında, Ziraat Bankası kartımla yaptığım bu işlemle ilgili yaşadığım mağduriyetin Ziraat Bankası tarafına da iletilmesini ve sürecin banka nezdinde de incelenmesini talep ediyorum.