Opet İstasyonunda Yanıltıcı Yakıt Miktarı ve Fişteki Çelişki

10.11.2025 tarihinde Adana Ceyhan Öztürkler Petrol Opet istasyonunda dizel yakıt alırken depo dolumu sırasında ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Aracımın deposu 60 litre almasına rağmen, istasyondaki pompa ve bilgisayar kayıtlarına göre depoda 7 litre mazot varken 65,93 litre mazot dolduruldu ve karşılığında 3.920 TL ödeme yaptım. Yani aracın teknik kapasitesini aşan bir miktar yakıt, sistemde sorunsuz gibi gösterildi.

Bu durum üzerine Opet’le yapılan yazışmalarda ise, kendi kontrollerine göre araca 62,93 litre mazot verildiğini iddia ettiler. Ancak kendilerinin de elinde olmasına rağmen, bize verilen ödeme fişindeki bilgilerle hiç uyuşmayan bir tespit yapmışlar. Bizim fişimizde litre fiyatı 59,46 TL görünürken, yaptıkları hesaplamaya göre litrenin bize 62,291 TL’ye geldiği anlaşılıyor. Yani hem miktar hem fiyat hesabında fişle çelişen, araştırılmadan verilmiş bir yanıt söz konusu.

İstasyonda durumu fark edip görevlilerle görüştüğümde bunun normal olduğunu söyleyip geçiştirdiler, herhangi bir açıklayıcı bilgi veya ikna edici teknik gerekçe sunmadılar. Bu şekilde hem benim hem de kim bilir kaç kişinin benzer bir uygulamayla mağdur olabileceğini, buna rağmen “normal sınırlar içinde” denilerek konunun kapatılmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Bu nedenle, bu tip bir hatanın binlerce müşterinin başına gelebileceğini, konunun basit bir hesaplama farkı değil ciddi bir güven sorunu olduğunu değerlendiriyorum. Ellerinde fiş ve belgeler olmasına rağmen bu kadar bariz çelişkileri görmezden gelinerek tarafımıza böyle bir tespitin e‑posta ile gönderilmesini, sürecin yeterince ciddiyetle ele alınmadığının göstergesi olarak görüyorum.

Opet’ten bu istasyon ve ilgili pompa için detaylı ve şeffaf bir inceleme yapılmasını, yakıt miktarı ve ödeme ile ilgili gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca fişler ve kendi kayıtları arasındaki çelişkinin resmi olarak açıklanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sonuçların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Elde belge bilgi varken fişte 65.93 litre yazarken Opet'in kontrol edenleri bizi yalancı durumuna düşürüp 62.93 litre mazot almışsınız diyebiliyorlar. Opet ve Koç grubu bu çalışanlara nasıl izin veriyorlar veya bu kişileri kontrol etmiyorlar mı?