Opet İstasyonunda Kampanya Ve Hizmetlerde Yaşanan Sorunlar Karşısında Müşteriye Değer Verilmemesi

23.08.2025 tarihinde Adana Çevre Yolu üzerindeki Öztürkler Opet istasyonunda hem kampanya hem de market hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Katılmak istediğim Fasty kampanyası için başvurduğumda, kaydım olmadığı gerekçesiyle hiçbir açıklama yapılmadan ve ters bir tavırla kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Soru sorduğumda ise kaba şekilde karşılık aldım. Ayrıca kahve almak istediğimde makinenin arızalı olduğu söylendi; fakat arızalıysa bunun belirtilmesi gerekirdi. Bu tür mağduriyetleri ilk kez yaşamıyorum, benzer sorunlar daha önce de oldu.

Opet gibi köklü bir markadan bu yaklaşımı beklemezdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “tamam tamam” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanyayı ben oluşturmadım, mağdur olan benim ama müşteriye değer verilmediğini hissettim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Opet’ten en azından bir özür ve mağduriyetimin telafisini bekliyorum.