Opet Pay İle Ödeme Sorunları Ve Puan Kaybı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

29.08.2025 saat 23:00 ve 25.09.2025 saat 22:21’de Opet Kavacık Adar istasyonunda Opet Pay ile ödeme yapmak istedim ancak her iki denememde de işlem gerçekleşmedi. Her iki durumda da markete gidip QR kod ile ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu nedenle hem puanlarımı kullanamadım hem de alışverişim karşılığında puan yüklemesi yapılmadı. Toplam da 3200 TL tutarında yakıt alımı yaptım ve 70 TL puanımı kullanmak istiyordum. 

Bu işlemlerden de kazanacağım 150 TL ve 65 TL'lik puan yüklemeleri ve %5'lik Opet Pay iadeleri de doğal olarak yapılmadı. Hatta son işlemde yakıt puan yüklemesi de yapılmadı. Bu durum birkaç ay önce yine oldu ve daha önce de şikayette bulundum. Bu istasyonda böyle bir sorun var ve açıkçası personel de son derece bilgisiz ve ilgisiz. Kimse Opet Pay ile ilgili bilgi sahibi değil. Eğer her seferinde bu işlemi yapamayacaklarsa, biz de avantajlı olduğunu düşünerek Opet Pay'e uğraşıp para yüklemeye uğraşmayalım. Bu miktarlarda ki akaryakıt alışverişlerini de bu yüzden yapıyoruz. Çünkü, SMS kampanyalarınız bu istasyondan en az 1000, 1500 TL'lik alışveriş olursa şu kadar puan kazanırsınız ve yine 1000, 1500 TL'lik alışveriş olursa puanlarınızı şu tarihte kadar kullanabilirsiniz şeklinde, bu durumda ayrı bir sorun. 

Gerçekten Opet bu sorunlu istasyon yerine, bölgeye ya başka bir istasyon kursun ya da gerçekten bir daha asla Opet'i kullanmayacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, puanlarımın yüklenmesini ve konuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.