Opet İstasyonunda Kaba Üslup ve Bozuk Çakmak Şikayeti

29.12.2025 tarihinde Pendik Kavakpınar’daki Modoğlu Opet istasyonuna yakıt almak için gittim. Market kısmına geçip hem yakıt ödemesini yapmak hem de yıkama fişi ile çakmak almak istediğimi belirttim. Yakıt için ne kadar alacağımı söyledim, depoyu doldurmayacağımı ifade ettim. Buna rağmen kasadaki görevli, yakıt dolmadan ödeme alamayacağını söyledi.

Yıkama fişi ve çakmağı alıp ödemesini yaptım, pompadan yakıt dolduğunu ekrandan gördükten sonra tekrar ödeme yapmak istediğimde, kasadaki hanımefendi bu kez de kaba bir üslupla kasaya gönderme yapılmadan ödeme alamayacağını söyledi. Bir süre kasada bekletildim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durum değişmeyince dışarı çıkıp pompa çalışan arkadaşlara durumu anlattığımda, “madem gelmemiş, bir işaret yapsaydı bize” diyerek aslında sürecin düzgün yönetilmediğini ifade ettiler. Sonrasında ancak ödemeyi yapabildim. Sırf ödeme yapabilmek için bu şekilde bekletilmek ve kaba bir tavırla karşılaşmak gerçekten rahatsız edici ve müşteriyi mağdur eden bir sistem.

Ayrıca marketten aldığım 50 TL’lik çakmak da gaz kaçırdığı için kullanılamaz durumda çıktı, bu nedenle hiç kullanamadım. Hem yaşadığım iletişim ve üslup sorunu hem de satılan bozuk çakmak nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Şirketten, öncelikle yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma bir özür iletilmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin düzeltilmesini ve kullanılamaz durumdaki çakmağın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 600 TL tutarındaki yakıt ve alışverişimin de istasyon kayıtlarından kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum.