to read complaints and reviews, or file yours.Opet İstasyonunda Kaba Personel Tutumu Ve Hizmet Ayrımcılığı
12.09.2026 tarihinde saat 19:50 civarında Konya–Afyon yolu istikametindeki Opet istasyonuna uğradım. İstasyonda araç cam silme suyu ve süpürgeyi kullanmak istediğimde personelin tavrından ve yaklaşımından oldukça rahatsız oldum.
Personel, bu imkanların sadece benzin alan müşterilerin kullanımına açık olduğunu, benim kullanamayacağımı sert bir üslupla ifade etti. Konuşma tarzı son derece kaba ve umursamazdı, “Bizlik bir şey yok, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde bir ifade kullandı. Bu tavır, Opet markasıyla bağdaştıramadığım seviyede saygısız ve müşteri kırıcıydı.
İstasyondaki yetkili ya da sorumlu birine ulaşmak istedik ancak telefonlara cevap verilmedi, bu yüzden durumu yerinde de iletemedik. Hem personelin üslubu hem de müşteri ayrımı yapar şekilde cam suyu ve süpürge kullanımına izin verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Bu istasyondaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve istasyonlarda sunulan hizmetlerin ayrım yapılmadan, tüm müşterilere kurumsal kimliğe yakışır şekilde sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Emine Hanım, 12.09.2026 tarihinde Konya–Afyon yolu üzerindeki Opet istasyonunda yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Cam silme suyu ve süpürgeyi kullanmaya çalıştığınızda personelimizin tavır ve üslubunun beklentilerinizi karşılamadığını, sizi rahatsız ettiğini ve saygısız bir izlenim bıraktığını öğrenmek bizleri derin bir üzüntüye sürükledi. Müşterilerimize her zaman nazik, saygılı ve eşit bir hizmet sunmayı ilke edindiğimiz bir marka olarak, bu tür bir davranışın Opet değerleriyle bağdaşmadığını açıkça belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim, hizmet kalitemizi yeniden gözden geçirmemiz gerektiğini bize hatırlattı. İlgili istasyondaki personelimizle konuyu titizlikle değerlendirecek, iletişim ve hizmet standartları konusunda gerekli uyarıları yapacağız. Böyle bir durumun bir daha yaşanmaması için eğitim ve denetim süreçlerimizi güçlendireceğiz. Yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür diliyor, anlayış ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Her zaman yanınızda olduğumuzu ve daha iyi bir hizmet sunmak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
