Opet İstasyonunda Çalışanın Hakaretli Davranışı Ve Özürsüz Sessizliği

12 Mayıs sabahı saat 07.40 civarında Aydın Kuşadası Soğucak’taki Opet istasyonuna araç yıkama fişi almak için girdim. Market kısmındaki görevli, yıkamanın saat 08.00’de açıldığını söyledi. Ben de fişi şimdi verebileceğini, yıkamayı zaten saat 08.00’de yapacağımı ve henüz 15–20 dakika olduğunu belirttim. Bunun üzerine çalışan, isteksiz bir şekilde fişi verip arkasını dönerken, benim duymadığımı düşünerek ağır hakaret ve küfür içeren sözler söyledi. Ancak kendisinin söylediği bu ifadeleri net bir şekilde duydum ve aramızda kısa bir tartışma yaşandı.

Hemen polisle irtibata geçerek şahıstan resmi olarak şikayetçi oldum. İstasyonda kamera kayıtlarının bulunduğunu biliyorum ve olay zaten polis kayıtlarına da geçti. Tüm bu durumu firmaya ve istasyon müdürüne iletmeme rağmen, ne istasyondan ne de Opet tarafından tarafıma tek bir geri dönüş yapılmadı, en azından bir özür bile dilenmedi.

Yaklaşık 150 TL tutarında yıkama ücreti ödemesi yaptım. Buna rağmen, bir müşteri olarak bu kadar ağır şekilde aşağılanmamı ve sonrasında işletme yönetiminin tamamen sessiz kalmasını asla kabul etmiyorum. Hem ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını hem de marka adına tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle, bu istasyonda benzer bir durumun başka müşterilerin, eşlerinin veya çocuklarının başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını da özellikle rica ediyorum.