Opet Mersin Şubesinde Saygısız ve Etik Dışı Müşteri Muamelesi

Bugün saat 11:00 civarında Mersin Yenişehir Kuzeykent 13. Cadde üzerindeki Opet istasyonunda aracımı yıkattım ve yıkama sonrası aracımı kuruması için kenara çektim. Bu sırada istasyon marketinden kahvemi alıp beklerken, kendini müdür ve yerin sahibi olarak tanıtan, ileri yaşta, esmer, zayıf ve sakallı bir çalışan son derece kaba ve saygısız bir şekilde bana yaklaşarak buranın özel mülk olduğunu, buranın kendisine ait olduğunu söyleyip adeta haksız muamelesi yaptı. Üstüne bir de “Allah’ı da al, git buradan” gibi son derece etik dışı ve rahatsız edici ifadeler kullandı.

Araç yıkama için 215 TL’yi nakit olarak ödedim, kahveyi ise kredi kartıyla aldım. Yani istasyona hem yıkama hem market alışverişiyle müşteri olarak geldim ve buna rağmen bırakın, müşteri gibi davranılmayı, onur kırıcı bir üslupla karşılaştım. Bu istasyona daha önce de defalarca gelmiş bir müşteriyim ve Opet markasını tercih etmemize rağmen böyle bir muamele ile karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Bu çalışanın ya da istasyon sahibinin kamera kayıtları da incelenerek davranışlarının gözden geçirilmesini, bana yapılan bu saygısız ve itham içeren sözler için gereken uyarının ve yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Opet markasının, müşteriyle bu şekilde konuşan ve haksız muamele yapan kişilerle yoluna devam etmemesini, en azından bu işletme ve kişi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.