to read complaints and reviews, or file yours.Opet İstasyon Sahibi Tarafından Müşteriye Hakaret Ve Yakıt Satımının Reddedilmesi
06.09.2026 tarihinde saat 20.05 civarında Osmaniye ili Kadirli ilçesindeki Opet Altan Petrol istasyonuna eşim ve küçük çocuğumla birlikte uzun yola çıkmadan önce yakıt almak için giriş yaptım. İstasyona giriş kısmının sağında istasyon sahibi olduğunu sonradan öğrendiğim Y**** A**** adlı kişi aracını park etmişti ve yol zaten dardı. Önümdeki araç, önündeki başka bir aracın park yerinden çıkmaya çalışması nedeniyle durmak zorunda kaldı, ben de mecburen bekledim.
Bu sırada istasyon sahibi aracından inerek önce önümdeki araç sahibine "yolu açın" diye bağırdı, ardından benim aracıma gelip agresif bir şekilde neden ilerlemediğimi sordu. Önümde araç olduğunu ve ilerleyemeyeceğimi söylediğimde, "ilerle diyorum, lütfen" şeklinde yanıt vererek bağırmaya devam etti. Arabada çocuk olduğunu, durduk yere neden küfür ve hakaret ettiğini söylediğimde, yakıt alıp çıkmak istediğimi, seviyesine inmeyeceğimi belirttim.
Buna rağmen "burası benim, sahibi benim, sana yakıt satmıyorum" diyerek hem hakaretlerine hem de küfürlerine devam etti. Bunun üzerine yaşananları kayıt altına almak için video açtım ve söylediklerini tekrar etmesini istedim. Önce söylemek istemese de daha sonra "burası benim, benim adım Y**** A****, mal benim, satmıyorum, durmayacaksın burada, git" şeklinde sözler sarf etti. Buranın Opet’e ait bir istasyon olduğunu söylememe rağmen, ısrarla "mal benim, gideceksin" demeye devam etti.
Arabada ailem ve 3 yaşındaki oğlum bulunduğu için, çocuğum da korktuğundan bu ortamda kalmak istemedim ve oradan yakıt almadan ayrıldım. Yaklaşık 50 metre ilerideki başka bir firmanın istasyonundan yakıtımı aldım ve bu alışverişe ilişkin fişim mevcuttur.
Bir Opet istasyonunda, istasyon sahibinin müşteriye hakaret edip küfür ederek, keyfi şekilde yakıt satmayı reddetmesi ve ailemin, özellikle küçük çocuğumun bu şekilde korkutulması beni son derece rahatsız etti. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, istasyon sahibi hakkında kurumsal olarak gereğinin yapılmasını ve bu tür bir davranışın Opet markası çatısı altında tekrar etmeyeceğine dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yazıda geçen ‘lütfen’ kelimesi şahıs tarafından söylenmemiştir. Şikayetvar düzenleme yaparken eklemiştir.
Merhaba Haci Ö. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük
Sayın Mehmet Bey, 06.09.2026 tarihinde Osmaniye/Kadirli'deki Opet Altan Petrol istasyonunda yaşadığınız olay için öncelikle çok özür diler, bu durumun sizi ve çocuğunuzu ne kadar rahatsız ettiğini anladığımızı ifade etmek isteriz. Yaşadığınız durum ve üslup kesinlikle kabul edilemez. Bildirmiş olduğunuz konu titizlikle incelenmiş olup gerekli soruşturma yapılmıştır. Yaşadığınız durum ile alakalı net bir şekilde görüşme sağlanmıştır. Opet hizmet kalite ve standartlarımıza uygun olmayan üslup ve davranış ile ilgili istasyon sahibine gerekli uyarılar yapılarak, aksiyon alınmıştır. Şifahen yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Bu süreçte ve ilerleyen zamanlarda Opet markası olarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemler alınarak tekrarı yaşanmayacağını bildirmek isteriz. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Göstermiş olduğunuz ilgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim. Bu ve benzeri sorunların tekrarlanmamasını temenni ediyorum.
Sorun çözüm noktasında göstermiş olduğunuz özen için teşekkür ederim.
