Opet İstasyonunda Çalışanın Küfürlü Ve Saygısız Davranışı Çocuğumun Yanında

07.03.2026 tarihinde İstanbul Tuzla Aydınlı Yolu Caddesi’nde bulunan zyd petrol Opet istasyonuna, düzenli olarak yakıt aldığım ve aylık yaklaşık 30.000 TL harcama yaptığım aracımla yine yakıt almak amacıyla gittim. İstasyonda görevli ö*** isimli pompa çalışanı, aracımı yaklaşık bir metre ileri almamı istedi. Bu mesafenin gerekli olmadığını söylemem üzerine ilgili görevli bir anda agresifleşerek tartışmayı büyüttü ve bana karşı hakaret ve küfür içeren ifadeler kullandı.

Tartışma sırasında görevli, açık bir küfür etti ve bana “oğlum” diye hitap ederek son derece saygısız bir üslup kullandı. Bu saygısız ve saldırgan davranışların 11 yaşındaki oğlumun yanında gerçekleşmiş olması olayı benim için çok daha rahatsız edici ve kabul edilemez hale getirdi.

Olayın hemen ardından istasyonda çalışan başka bir görevli yanıma gelerek, “Abi senin bir suçun yok, senden önce biriyle tartıştı, onun sinirini senden çıkardı.” şeklinde bir ifade kullandı. Bu sözler, ilgili personelin öfke kontrolü olmayan, profesyonellikten uzak, müşteriye saygı göstermeyen bir tutum içinde olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Olay sonrası istasyon yetkilisi ile görüşmek istedim ancak mesul müdürün istasyonda olmadığı söylendi. Ondan sonraki yetkili pozisyonda olan kişinin de zaten bana bu muameleyi yapan şahıs olması nedeniyle istasyon içinde herhangi bir çözüm üretilemedi. Ardından Opet müşteri hizmetlerini arayarak tüm durumu ayrıntılı biçimde aktarmama rağmen, şu ana kadar ne ilgi ne de somut bir çözüm tarafıma sunulmadı.

Opet gibi kurumsal bir markayı temsil eden bir çalışanın bu kadar ağır hakaret ve küfür içeren davranışlarda bulunması ve çocuk yaştaki bir çocuğun yanında bu üslubu kullanması benim açımdan kesinlikle kabul edilemezdir. Bu şekilde ağır davranışlarda bulunan bir kişinin böyle bir kurumsal firmada çalışmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle İstanbul Tuzla Aydınlı Yolu Caddesi’indeki zyd petrol Opet istasyonunda yaşadığım bu olayla ilgili olarak, istasyonun kamera kayıtlarının incelenmesini, tarafıma bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgi verilmesini ve özellikle de bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak artık müşteriyle muhatap olmayacağı bir sonuca ulaşılmasını talep ediyorum.