Kampanyada Belirtilen Şartları Karşıladım 100 TL Yakıt Puanı Yüklenmedi

Opet tarafından gönderilen kampanya mesajında, 22 Eylül 2026 tarihinde Opet Pay ile 1.000 TL ve üzeri akaryakıt alımı yapılması halinde 100 TL yakıt puan hediye edileceği açıkça belirtilmişti. “1.000 TL yakıta 100 TL yakıt puan” kampanyası kapsamında belirtilen tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim.

22 Eylül 2026 tarihinde saat 21:07’de, Ankara Eryaman/Etimesgut bölgesindeki Pusan Petrol Opet istasyonundan Opet Pay ile 1.076 TL tutarında akaryakıt alımı gerçekleştirdim. İşlem tutarı kampanyada belirtilen 1.000 TL alt limitinin üzerindedir ve ödeme yöntemi, işlem tarihi ile saati kampanya şartlarıyla tamamen uyumludur.

Tüm koşulları karşılamama rağmen kampanya kapsamında hak kazanmam gereken 100 TL yakıt puan hâlâ hesabıma yüklenmemiştir. Kampanyadan yararlanmamı engelleyen herhangi bir istisna, ek koşul veya ret sebebi tarafıma bildirilmemiştir. Daha önce de aynı istasyonda benzer puan kampanyalarında sorun yaşamış olmam, bu durumun artık süreklilik kazanmasından dolayı ayrıca rahatsız edicidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği uyarınca, tüketicilere yönelik kampanya ve promosyonlarda taahhütlerin açık, gerçeğe uygun ve bağlayıcı olması; kampanya ile tüketicide oluşan makul beklentinin de karşılanması gerekmektedir. Kampanya koşullarını tamamen yerine getirmiş olmama rağmen ödülün tarafıma tanımlanmaması, hem ilgili mevzuata hem de kampanya taahhüdüne aykırılık oluşturmaktadır.

Plakamın 06 fja 541 **, Opet sisteminde kayıtlı telefon numaramın ise 0505**75 ** ** olduğunu ve kampanya SMS’i ile ilgili alışverişe dair belgeleri şikayetime eklediğimi belirtmek isterim. Bu bilgiler ışığında, söz konusu işlemin acilen incelenerek hak ettiğim 100 TL yakıt puanın en kısa sürede Opet hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.

Puan yüklemesinin yine de gerçekleştirilememesi halinde, işlemin neden yapılmadığına ilişkin gerekçenin ve kampanya uygulamasına dair detaylı, yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini rica ediyorum.