Çifte Tahsilat, Plaka Girişi Hatası Ve Kaba Personel Tutumu

22.07.2026 tarihinde saat 22.05 sularında Sakarya Adapazarı’ndaki Ünal Petrol Opet Karaman Yolu Girişi istasyonundan yakıt alırken 1.081,21 TL tutarındaki ödeme banka kartımdan iki kez tahsil edilmiştir. Fazla çekilen tutar daha sonra iade edilmiş olsa da, bu süreçte maddi mağduriyet ve gereksiz stres yaşadım.

Ayrıca yakıt alımı sırasında araç plakamın sisteme yanlış girildiğini fark ettim. Konuyla ilgili istasyon çalışanlarıyla görüştüğümde ise çözüm odaklı davranmak yerine “Biz size geri atarız, ne zaman atılır bilmiyorum.”, “Siz anlamıyor musunuz? ”, “Kaç defa söyleyeceğim? ” gibi ifadelerle kaba ve azarlayıcı bir üslupla karşılaştım.

Yaşanan çift tahsilat, plaka girişindeki hata ve çalışanların müşteriye yaklaşımı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.