Opet İstasyonunda Çifte Kart Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

11.07.2026 Cumartesi günü saat 11:57 civarında Ankara Opet Sabahoğlu Petrol istasyonundan yaptığım yakıt alımı sırasında kredi kartımdan aynı işlemle ilgili iki kez çekim yapıldı. İlk işlem 1.602,89 TL, ikinci işlem ise 1.600,00 TL olarak hesabımdan tahsil edildi.

Durumu fark ettikten sonra istasyondaki görevliye ilettiğimde, bana sadece “bekleyendedir, iadesi olur” şeklinde baştan savma bir cevap verildi ve detaylı bir açıklama ya da yardımcı olucu bir yaklaşım gösterilmedi. Ardından Akbank müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, her iki tutarın da hesabımdan çekildiği net olarak tarafıma bildirildi.

Opet uygulamasında ve bankada kişisel bilgilerim mevcut olmasına rağmen, istasyondan tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Fazladan çekilen 1.600,00 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.