Chipin Puanı Kullanılamaması Ve H****’ın Saygısız Davranışı

Bugün saat 15.00 civarında Kayseri’deki Opet L**** B***** Akaryakıt istasyonuna, tüm Opet’lerde geçerli olan Chipin puanlarımı kullanmak için gittim. Önce kasadaki görevliye Chipin puanını kullanmak istediğimi belirttim, kendisi de yakıtı alırsam mesaj geleceğini ve işlemi uygulama üzerinden yapabileceğimi söyledi.

Bunun üzerine yakıtımı alıp tekrar kasaya ödeme için döndüğümde bu sefer H**** isimli bir çalışan geldi ve son derece saygısız, kaba bir tavırla “bizde geçmiyor, öyle bir şey yok bizde” diyerek üsteledi. Ardından orada bulunan müdür de Chipin ile çalışmadıklarını söyledi. En başta bana yakıt al, mesaj gelecek diyen sanki bambaşka bir yermiş gibi davrandılar ve bu çelişkili, kaba yaklaşım beni gerçekten çok rahatsız etti.

Sonuçta yakıtı Chipin puanlarımı kullanamadan, uygulama üzerinden kart ile ödemek zorunda kaldım. Hem yanlış yönlendirilmem hem de çalışanların saygısız tavrı nedeniyle bu istasyona ve genel olarak Opet markasına güvenim ciddi şekilde sarsıldı, bir daha asla Opet’i tercih etmeyi düşünmüyorum.

Opet’ten; öncelikle bu istasyonda yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle H**** isimli çalışan ve olay anında orada bulunan müdür hakkında uyarı ve gerekli görülüyorsa yaptırım uygulanmasını, tarafıma açık bir özür iletilmesini ve Chipin puanımı kullanamamam nedeniyle doğan mağduriyetimin puan iadesi ya da eşdeğer bir telafiyle giderilmesini talep ediyorum. Elimde ilgili işleme ait fiş bulunmaktadır, istenmesi halinde paylaşabilirim.