Araç Tanıma Sistemini Reddeden Görevlinin Saygısız Davranışı

16 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 civarında Ankara Gimat 187. Cadde Macunköy, Gimat yanı Opet istasyonundan aracıma benzin aldım. Yakıt almadan önce görevliye Otobil ve utts taşıt tanıma sistemini tanıyıp tanımadığını sordum, tanıdığını söyledi. Ancak yakıt aldıktan sonra bu defa benden beş numaralı pompanın ödemesini yapmam istendi.

Ben taşıt tanıma ve utts olduğunu özellikle söylemiş olmama rağmen, görevli telefonla görüşmeye devam ederek “siz söylemediniz” tarzında, son derece lakayıt ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Telefonla konuştuğu için işini düzgün yapmadığını, bu nedenle sorunun çıktığını belirttiğimde de “siz de telefonla görüşünüz” gibi saçma ve saygısız bir cevap aldım. Müşteri olduğumu ve bu tavrın doğru olmadığını ifade edince, yüksek sesli bir tartışma yaşandı.

Bir Opet müşterisi olarak bu istasyonda gördüğüm saygısız karşılama ve iletişim tarzından çok rahatsız oldum. İçerideki başka bir görevliye de durumu iletmeme rağmen kimseden herhangi bir özür dilenmedi, konu geçiştirildi. Personelin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.