to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası Otomatik Ödeme Ve İade Talebi
Ocak 2025’te Open English’ten 1 yıllık paket satın aldım. 1 yıllık sözleşme sürem bittikten sonra üyeliğimi kullanmadığım halde Ocak–Nisan ayları arasında annemin kartından her ay otomatik olarak ücret çekilmeye devam edildi. Bu 4 aylık dönemde platformu hiç kullanmadım.
Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde otomatik ödemenin herkes için açık olduğunu, bunu ayrıca kapatmam gerektiğini söylediler ve bu nedenle iade yapılamayacağını belirttiler. Ben 1 yıllık paket almışken, sözleşme bitiminden sonra benim açık onayım olmadan otomatik ödeme ile devam edilmesini doğru bulmuyorum. Eğer otomatik ödeme zorunlu olacaksa neden özellikle 1 yıllık paket satıldığı konusunda da çelişki olduğunu düşünüyorum.
Üyeliğimi iptal ettim. Kullanmadığım süre olan sözleşme sonrası Ocak–Nisan ayları arasındaki 4 aylık tahsilatın tamamının annemin kartına iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sami Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
İlgilendiler çok sağ olun
