to read complaints and reviews, or file yours.SMS Doğrulama Gelmiyor, Ücretsiz Deneme Engellendi
Open English uygulamasını telefonuma indirerek 24 saatlik ücretsiz deneme dersinden faydalanmak istedim; ancak telefonuma bir türlü SMS ile doğrulama kodu gelmiyor. Bir haftadır farklı zamanlarda denememe rağmen sistem üzerinden bu ücretsiz denemeyi başlatamıyorum.
Bu sorun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, bana 24 saatlik ücretsiz deneme yerine 3 günlük deneme paketini almam gerektiğini, bunun için de kart bilgilerimi vermem gerektiğini söylüyorlar. Ücretsiz deneme talep etmeme rağmen, herhangi bir teknik çözüm sunmak yerine sürekli kart bilgilerimi vererek 3 günlük denemeyi kullanmaya yönlendiriyorlar. Uygulamada SMS doğrulama kısmı çalışmıyor olmasına rağmen, servis ekipleri tarafından bir sorun görülmediği söylenip sadece satışa odaklı bir yaklaşım sergileniyor.
Ben, ilk başta vaat edilen 24 saatlik ücretsiz deneme süresinin kart bilgisi talep edilmeden hesabıma tanımlanmasını ve SMS doğrulama ile ilgili sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba İsmail Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Merhaba İsmail Bey, 1 günlük ücretsiz deneme sürecimizin hali hazırda sorunsuz olarak devam ettiğini, kontrollerimizi sağladığımızda bir aksaklık ile karşılaşmadığımızı belirtmek isteriz. Çözüm süreci doğrultusunda yapmış olduğumuz görüşmelerde iletilen alternatif önerilerin geçerli olduğunu, fikrinizi değiştirmeniz halinde destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sevgiler.
