Ses İletim Sorunu Nedeniyle Üyelik İptali Ve İade Talebi

Open English üzerinden satın aldığım online kursa yaklaşık 3–4 aydır düzenli olarak girmeye çalışıyorum ancak derse bağlandığımda sesim öğretmene gitmiyor. Sorunun benden mi yoksa sistemden mi kaynaklandığını anlamak için defalarca deneme yaptım. Hatta Open English adminleri derse girdiğinde bile onların sesinin hocaya gitmediği görüldü. Yani sorun tamamen sistemsel olmasına rağmen çözüm üretilmedi.

Her hafta işimi gücümü ders saatlerine göre ayarlayıp özellikle izin almama rağmen katıldığım derslerin önemli bir kısmında tek kelime konuşamadan dersten çıkmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte yaşadığım sıkıntıları en az beş kez Open English’e bildirdim. “Yarın tekrar deneyin, sonra deneyin, başka tarayıcı indirin, biz bakacağız” gibi söylemler dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı ve problem devam etti.

Yaşadığım sorun sebebiyle yaklaşık 3–4 aydır derslere sağlıklı şekilde katılamıyorum. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise belirtilen mesai saatleri içinde aramama rağmen sistem sürekli “mesai dışıdır” uyarısı veriyor. WhatsApp destek hattına yazdığımda da yapay zeka asistan “iptal işlemi yapamıyoruz” diyerek beni tekrar çıkmaza sokuyor. Bu platformda kendime muhatap bulamıyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, aldığım hizmetten faydalanamadığım için üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve bu süre boyunca ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.