Open English’te Ses Ve Görüntü Sorunları Ve Yanıltıcı Ders Kayıtları

Yaklaşık 6 aydır Open English platformunda ciddi teknik problemler yaşıyorum. Özellikle ses ve görüntü ile ilgili sürekli sorunlar oluyor, derslere sağlıklı şekilde katılamıyorum. Buna ek olarak bazı öğretmenler ders başlar başlamaz öğrenciyi dersten çıkarıyor, ancak sistem öğrenciyi derse girmiş ve dersi tamamlamış gibi gösteriyor.

Bu durum nedeniyle hem ders kredilerim boşa gidiyor hem de ders için ayırdığım zamanın maliyeti tamamen benim üzerimde kalıyor. Bu sorunu anlatabileceğim, durumumu detaylı olarak izah edebileceğim net bir şikayet ya da yardım platformu da yok. Yazılı olarak ulaştığımda da sadece bir sonraki derse katılabileceğim söyleniyor, müşteri hizmetleri ise ya hiç cevap vermiyor ya da gerçekten yardımcı olmuyor.

Üyelik ücretini peşin aldıkları için para iadesi yapmadıklarını belirtiyorlar; fakat teknik sorunlar çözülmediği ve dersler sistemde hatalı şekilde “yapılmış” göründüğü için hem eğitim hizmetinden tam olarak faydalanamıyor hem de maddi manevi mağduriyet yaşıyorum.

Open English’ten ses ve görüntü başta olmak üzere tüm teknik sorunların kalıcı olarak giderilmesini, öğretmenlerin öğrenciyi sebepsiz dersten çıkarmasının önüne geçilmesini, sistemdeki bu açığın kapatılmasını ve ulaşılabilir, gerçekten çözüm üreten bir destek ve şikayet mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kaybettiğim ders kredilerimin ve boşa giden kullanım hakkımın da tarafıma telafi edilmesini istiyorum.