to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Sözler Tutulmadı, Eğitim İçeriği Yetersiz Ve İade Talebim Reddedildi
2025 Ekim ayında Open English’ten 12 aylık full paket satın aldım. Satış sırasında bana C1-C2 seviyesine ulaşabileceğim, içeriğin ileri düzey olacağı ve iptal edilebilir olduğu söylendi. Ancak eğitimin içeriğine başladığımda, hem derslerin hem de eğitmenlerin maksimum B1-B2 seviyesinde olduğunu ve bana yeni hiçbir şey katmadığını gördüm.
Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, önce birkaç hafta denememi önerdiler. Sonrasında ise, “14 gün geçtiği için iptal edemeyiz” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa bana satış sırasında herhangi bir süre sınırı belirtilmemişti ve iptal edilebileceği söylenmişti. Eğitim kapsamında sadece 4 canlı derse katıldım ve diğer içeriklere göz attım, fakat bana uygun olmadığını belirttim.
S03372534 numaralı müşteri olarak, hiç kullanmayacağım bir eğitim için ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Nazlıcan Hanım, bize ulaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Üyelik sözleşmeleri; ödeme ekranında karşınıza çıkmakta olup satın alma işlemi esnasında onayınız ile kabul edilmiş ve bu işlem sonrasında tarafınıza e-posta yoluyla iletilmiştir. Bahsi geçen sözleşme kapsamında ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Satış Sözleşmeleri hükümleri uyarınca belirlenen yasal iade süresi 14 takvim günüdür. Yasal düzenlemeler gereğince, iade ve iptal taleplerinizin bu süre içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Ne yazık ki, bu sürenin sona ermesiyle birlikte iade talebinize olumlu bir yanıt verememekteyiz. Mevcut üyeliğiniz boyunca dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek İngilizce hedeflerinize ulaşmanızda yardımcı olabileceğimizi, farklı her konuda destek sağlamak için burada olduğumuzu hatırlatmak isteriz. Sevgiler.
