Openenglish Aboneliğimde Kullanmadığım Hizmet İçin Sürekli Ücret Kesintisi Ve İade Reddi

Openenglish üzerinden aldığım İngilizce eğitimi aboneliğim bu yıl hiç kullanmadığım halde benden düzenli olarak ücret kesmeye devam etti. Şubat, mart ve nisan aylarında her ay Garanti Bonus kartımdan 1.850 TL olmak üzere toplam 3 ay boyunca çekim yapılmış durumda. Bu ödemelere ait dekontlarım ve hesap özetlerim elimde mevcut.

Bugün konu ile ilgili olarak müşteri temsilciliği ile görüştüm ve iptal ve iade birimine aktarıldım. Görüşme sırasında, sözleşmelerinde kullanıcı kendisi belirtmediği sürece ömür boyu ücret tahsil etmeye devam edeceklerinin yazdığını, bu nedenle hiçbir şekilde geri ödeme yapılmayacağını söylediler. Bu yıl hizmeti hiç kullanmamış olmama rağmen hiçbir iade talebim dikkate alınmadı. Tamamen para kazanma odaklı, müşterisinin hakkını ve memnuniyetini önemsemeyen son derece vasat bir yaklaşım sergilediler.

Hiç kullanmadığım bir hizmet için kartımdan düzenli olarak çekilen bu tutarların tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutumlarıyla başka müşterilerin de mağdur olmaması için süreçlerini ve ücretlendirme politikalarını yeni potansiyel müşterilere açık ve anlaşılır şekilde belirtmelerini istiyorum. Elimdeki dekontlar ve hesap özetleriyle birlikte bu haksız tahsilatın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.