Open English Üyeliğinin İzin Almadan Otomatik Yenilenmesi Ve Ücret Çekilmesi

Open English üzerinden 1 yıllık İngilizce eğitim paketi satın aldım ve bu paketin ücretini üyeliğimin başlangıcında peşin olarak ödedim. Ancak 1 yıllık üyelik sürem dolduktan sonra, 13 Ekim 2026 tarihinde bilgim ve yeni bir üyelik satın alma onayım olmadan kredi kartımdan 2.132,91 TL tahsil edildi.

Üyeliğimin otomatik olarak yenileneceğine ve hesabımdan yeniden ücret çekileceğine ilişkin tarafıma önceden herhangi bir SMS, e-posta veya bilgilendirme gönderilmedi. Yeni bir dönem için benden yeniden ücret alınacağına dair açık ve anlaşılır bir onay vermiş değilim.

Bu işlemi fark ettikten sonra üyeliğimi iptal ettirdim ve Open English müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kendilerine 1 yıllık üyelik ücretimi zaten peşin ödediğimi, yeni bir üyelik istemediğimi ve hesabımdan neden tekrar para çekildiğini sordum. Müşteri temsilcileri yalnızca otomatik yenileme koşullarının sözleşmede belirtildiğini ve tahsil edilen tutarın başlangıçta ödediğim yıllık ücretin 12’ye bölünmesiyle hesaplandığını söylediler. Ücret iadesi talebim ise reddedildi.

Benim itirazım, ücretin nasıl hesaplandığı değil, yeni bir üyelik talebim ve onayım bulunmadığı halde hesabımdan tekrar para çekilmesidir. Bir yıllık hizmetin bedelini peşin ödemiş olmama rağmen, kullanmak istemediğim yeni bir dönem için ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerinin yalnızca sözleşme koşullarını hatırlatarak mağduriyetimi gidermemesi de ayrıca rahatsız edicidir.

Open English’ten, hesabımdan bilgim ve onayım dışında tahsil edilen 2.132,91 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, üyeliğimin ve otomatik yenilemenin tamamen sonlandırıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve varsa yenilemeye ilişkin onay kayıtlarının tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde fatura, banka kayıtları ve yazışmalarımı da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.