Open English Üyeliğinde Otomatik Yenileme Ve İzinsiz Kart Çekimi

Yaklaşık bir yıl önce Open English platformundan yıllık üyelik satın aldım. Üyelik ve sözleşme sürem sona ermesine rağmen, tarafımdan hiçbir onay alınmadan kartımdan otomatik olarak paket ücreti çekilmeye çalışıldı. Garanti BBVA’dan gelen SMS ile 2.526,31 TL tutarındaki oe Premium işleminin kartım internet alışverişine kapalı olduğu için gerçekleşmediğini öğrendim.

Kartım internet alışverişine kapalı olmasaydı, bilgim ve rızam dışında bu tutar hesabımdan çekilecek ve ben günlerce ücret iadesi almak için uğraşmak zorunda kalacaktım. Buna ek olarak, platform üzerinde kullanıcıların tek tıkla, doğrudan ve kolayca üyelik iptali yapabilecekleri bir buton bulunmaması, sistemin tüketiciyi adeta otomatik ödemeye mecbur bırakacak şekilde kurgulanmış olması kabul edilemez bir durumdur.

Bugün SMS’i alır almaz Open English çağrı merkezini aradım ve durumu anlatarak hem üyeliğimin hem de otomatik yenileme talimatının iptalini talep ettim. Açıklamam sonrasında iptalin gerçekleştirildiği söylendi ancak bu süreç oldukça uğraştırıcı ve yorucuydu.

Benim yaşadığım sorunların başkaları tarafından da yaşanmaması için tüm tüketicileri bu otomatik kart çekimi sistemi konusunda bilgilendirmek istiyorum. Open English’in kullanıcılarından habersiz şekilde karttan çekim denemesi yapmasını doğru bulmuyor, bu uygulamayı etik dışı ve Tüketici Hakları'na aykırı görüyorum.

Tarafıma ait tüm kişisel verilerin, kart bilgilerimin ve ödeme bilgilerimin Open English sistemlerinden tamamen ve geri döndürülemez şekilde silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, otomatik yenileme ve habersiz kart çekimi süreçlerinin açık, şeffaf ve onaya dayalı olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.