Open English Üyeliğinde İzin Almadan Otomatik Yenileme Ve İade Reddi

Yaklaşık 1 yıl önce Open English kurumundan “İngilizce Lisans 1” isimli bir üyelik satın aldım ve bu üyelik için toplamda yaklaşık 20.000 TL civarında ödeme yaptım. Üyeliğimin süresinin bittiğini düşünürken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, açık rızam alınmadan 18.03.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımdan 1.790,10 TL tutarında bir ödeme daha çekildiğini fark ettim.

Kurumla yaptığım telefon görüşmesinde, bu tutarın bilgim dışında ve onayım alınmadan çekildiğini, böyle bir otomatik yenileme anlaşması yaptığımın farkında olmadığımı, açık ve net bir onay vermediğimi ifade etmeme rağmen, maille gönderdikleri uzun metinlerin en altında bu bilginin yer aldığını ve bu nedenle iade yapmayacaklarını söylediler. Herhangi bir arama veya açık şekilde uyarı yapılmadan, sadece uzun e-postaların içinde küçük bir ifade ile otomatik yenileme yapılmasını ve bunun gerekçe gösterilerek paramın iade edilmemesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Telefon görüşmesinde üyeliğimin kapatılmasını talep ettiğimi, ancak buna rağmen kartımdan çekilen 1.790,10 TL’nin iade edilmeyeceğinin tarafıma bildirildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Bilgim dışında ve açık rızam olmadan gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 1.790,10 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.